Syarat & Ketentuan OxyCool

Oxycool adalah layanan tambahan (add-on) berbasis Internet of Things (IoT) yang memungkinkan pelanggan untuk memantau dan mengontrol perangkat AC secara real-time melalui aplikasi digital dengan dukungan koneksi internet Oxygen.id.

1. 1. Oxycool merupakan layanan add-on yang hanya dapat digunakan oleh pelanggan aktif layanan internet Oxygen.id.
2. 2. Layanan Oxycool dapat dihentikan tanpa harus menghentikan layanan internet Oxygen.id.
3. 3. Layanan ini ditujukan untuk penggunaan rumah tinggal atau satu lokasi (single-site).

Oxycool menyediakan fitur utama sebagai berikut:

• Monitoring kondisi dan status AC
• Kontrol jarak jauh (remote AC)
• Pengaturan timer
• Riwayat penggunaan (history monitoring)
• Notifikasi melalui aplikasi
• Informasi penggunaan energi dan estimasi biaya listrik

1. 1. Penggunaan layanan memerlukan koneksi internet aktif dari Oxygen.id.
2. 2. Beberapa fitur seperti timer dan kontrol jarak jauh bergantung pada koneksi internet dan dapat terganggu apabila koneksi tidak tersedia.
3. 3. Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan akun, termasuk apabila dibagikan kepada maksimal 2 pengguna tambahan.
4. 4. Maksimal perangkat yang dapat didaftarkan adalah 3 perangkat per ID pelanggan.

1. 1. Instalasi perangkat dilakukan oleh teknisi resmi setelah layanan internet aktif atau setelah pembayaran (untuk pelanggan existing).
2. 2. Estimasi instalasi dilakukan maksimal H+1 setelah layanan internet aktif.
3. 3. Dokumentasi instalasi dapat dilakukan sebagai bagian dari proses aktivasi layanan.

1. 1. Layanan Oxycool dikenakan:
   • Biaya berlangganan bulanan
   • Biaya instalasi (set up fee) satu kali
2. 2. Biaya dapat berbeda sesuai dengan kebijakan promo yang berlaku.
3. 3. Tagihan Oxycool akan mengikuti siklus billing layanan internet Oxygen.id.
4. 4. Tidak berlaku sistem prorata untuk layanan ini.

1. 1. Layanan Oxycool akan aktif selama layanan internet Oxygen.id aktif.
2. 2. Jika layanan internet disuspend, maka layanan Oxycool juga akan tidak aktif.
3. 3. Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran, layanan dapat dihentikan dan perangkat dapat ditarik sesuai kebijakan yang berlaku.

1. 1. Pelanggan dapat menghentikan layanan Oxycool dengan menghubungi pihak layanan pelanggan (CEM).
2. 2. Penghentian layanan dapat disertai dengan penarikan perangkat oleh pihak terkait.

1. 1. Perangkat Oxycool dipinjamkan kepada pelanggan selama masa berlangganan.
2. 2. Kerusakan perangkat dalam kondisi normal akan mendapatkan garansi penggantian.
3. 3. Kehilangan perangkat menjadi tanggung jawab pelanggan.

1. 1. Perbaikan atau maintenance AC (seperti cuci AC atau servis AC) tidak termasuk pada biaya bulanan.
2. 2. Kondisi awal AC bukan merupakan tanggung jawab Oxygen.id.
3. 3. Layanan hanya tersedia di area tertentu sesuai kebijakan perusahaan.

1. 1. Pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan Oxygen.id (CEM) untuk bantuan atau pengaduan.
2. 2. Penanganan teknis akan dilakukan sesuai prosedur, termasuk koordinasi dengan tim terkait atau penggantian perangkat jika diperlukan.

Oxygen.id berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website resmi atau media komunikasi lainnya.